Как Шмель собирает обратную связь для улучшения дробилок
Система сбора обратной связи: от концепции до запуска «Шмель» выстроил многоуровневую систему обратной связи, охватывающую весь жизненный цикл дробилок. В основе — мобильное приложение оператора, связанное с облачной аналитикой. Сотрудник снимает фото или видео дефекта, надиктовывает проблему — и заявка тут же уходит в нужный отдел: конструкторский, производственный или сервисный. Традиционная горячая линия тоже на … Читать далее